موظف خدمة الزبائن (كول سنتر)

شركة أموال تعلن عن حاجتها إلى موظف خدمة زبائن (كول سنتر) للعمل في بغداد / المنصور. المهام: • استقبال استفسارات وطلبات وشكاوى الزبائن عبر الهاتف والواتساب والبريد الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي • تقديم المعلومات والإرشادات المتعلقة بالبطاقات وخدمات الشركة وآلية التسجيل واستخدام تطبيق أموال • متابعة الشكاوى والتنسيق مع الأقسام المعنية لضمان معالجتها بأسرع وقت ممكن • التعامل باحترافية ولباقة مع الزبائن وحل المشكلات واحتواء الحالات الصعبة • تدقيق بيانات ومستندات الزبائن وطلبات إصدار وتفعيل البطاقات المحلية والعالمية وفق إجراءات الشركة • متابعة طلبات التجار والوكلاء، بما فيها أجهزة نقاط البيع (POS) وحالات الاعتراضات (Disputes) • توثيق الاستفسارات والشكاوى والطلبات وإعداد الإحصائيات والتقارير المطلوبة • المحافظة على سرية بيانات الزبائن والالتزام بسياسات وإجراءات العمل • متابعة الأنظمة والشاشات التشغيلية والإبلاغ عن الأعطال بالتنسيق مع الأقسام المختصة أوقات الدوام: دوام 5 ايام اسبوعيا طريقة التقديم: التقديم ارسال السيفي على الرقم : ⁦07864002612⁩

• مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً • القدرة على التعامل مع مختلف أنواع الزبائن وحل المشكلات • اللباقة وحسن الاستماع والصبر والعمل تحت الضغط • إجادة استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office • الدقة والانتباه للتفاصيل والقدرة على تنظيم وتوثيق المعلومات • القدرة على العمل بروح الفريق والتعاون مع الأقسام المختلفة • الالتزام بأوقات الدوام والتعليمات وسياسات الشركة • للذكور فقط