Back to Jobs
Open
موظف خدمة الزبائن (كول سنتر)
شركة أموال • Baghdad, المنصور
Full Time
Banking & Finance
Job Description
شركة أموال تعلن عن حاجتها إلى موظف خدمة زبائن (كول سنتر) للعمل في بغداد / المنصور.
المهام:
• استقبال استفسارات وطلبات وشكاوى الزبائن عبر الهاتف والواتساب والبريد الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي
• تقديم المعلومات والإرشادات المتعلقة بالبطاقات وخدمات الشركة وآلية التسجيل واستخدام تطبيق أموال
• متابعة الشكاوى والتنسيق مع الأقسام المعنية لضمان معالجتها بأسرع وقت ممكن
• التعامل باحترافية ولباقة مع الزبائن وحل المشكلات واحتواء الحالات الصعبة
• تدقيق بيانات ومستندات الزبائن وطلبات إصدار وتفعيل البطاقات المحلية والعالمية وفق إجراءات الشركة
• متابعة طلبات التجار والوكلاء، بما فيها أجهزة نقاط البيع (POS) وحالات الاعتراضات (Disputes)
• توثيق الاستفسارات والشكاوى والطلبات وإعداد الإحصائيات والتقارير المطلوبة
• المحافظة على سرية بيانات الزبائن والالتزام بسياسات وإجراءات العمل
• متابعة الأنظمة والشاشات التشغيلية والإبلاغ عن الأعطال بالتنسيق مع الأقسام المختصة
أوقات الدوام: دوام 5 ايام اسبوعيا
طريقة التقديم:
التقديم ارسال السيفي على الرقم : 07864002612
Requirements
• مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً
• القدرة على التعامل مع مختلف أنواع الزبائن وحل المشكلات
• اللباقة وحسن الاستماع والصبر والعمل تحت الضغط
• إجادة استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office
• الدقة والانتباه للتفاصيل والقدرة على تنظيم وتوثيق المعلومات
• القدرة على العمل بروح الفريق والتعاون مع الأقسام المختلفة
• الالتزام بأوقات الدوام والتعليمات وسياسات الشركة
• للذكور فقط
Send your CV to the employer
Tip: make your free CV first, then send it with your message. Make your CV for free
Job Details
| Posted | 2026/11/01 |
External ad — not verified
This ad was collected from a public source. CV Iraq has not verified the employer. Contact the employer directly and never pay money to get a job.
Report this job