Quality Auditor – Customer Service

Savana • Baghdad, الزيونة

Open

Full Time Information Technology 1+ years experience

Job Description

شركة Savana توظف Quality Auditor لمراجعة جودة خدمة العملاء في بغداد، الزيونة.

المهام:
• مراقبة وتدقيق تسجيلات المكالمات لتقييم تفاعل العملاء
• مراجعة وتقييم جودة المحادثات للفرق الداخلية وفرق الموردين
• التأكد من اتباع الموظفين للنصوص وإرشادات الشركة وأفضل الممارسات
• تحديد الأخطاء ومشكلات الامتثال ومجالات التحسين
• تقديم ملاحظات وجلسات تدريب للموظفين
• إعداد تقارير عن أداء الجودة وإبراز الاتجاهات
• التعاون مع فريق التدريب لتطوير معايير خدمة العملاء
• العمل مع فرق الدعم لضمان عمل أدوات CRM بشكل صحيح

طريقة التقديم:
If you meet these requirements, please send your updated CV to [email protected]
Make sure to write (Quality Auditor – Customer Service – Baghdad) in the subject line

Requirements

• خبرة من 1 إلى 3 سنوات في خدمة العملاء أو تدقيق الجودة أو التدقيق
• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية تحدثاً وكتابةً
• معرفة بـ Freshdesk وأدوات CRM أخرى ميزة إضافية
• مهارات تحليلية قوية والاهتمام بالتفاصيل
• القدرة على تقديم ملاحظات وتدريب واضح للموظفين
• مهارات تواصل وتنظيم ممتازة

Send your CV to the employer

Tip: make your free CV first, then send it with your message. Make your CV for free

Send by email

Job Details

Posted

2026/11/02

External ad — not verified

This ad was collected from a public source. CV Iraq has not verified the employer. Contact the employer directly and never pay money to get a job.

Report this job